A.R.Co: No hubo acuerdo con la empresa EMICAR S.A.

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Desde la Asociación Riojana del Consumidor informamos que fracasó la conciliación con la empresa EMICAR S.A. Participaron en la misma el gerente de la empresa, personal de la Dirección de Comercio Interior y representantes de ARCo. En el normal desarrollo de la audiencia, por parte de la empresa, lo único que hicieron, es justificar su mal proceder en lo referido a la falta de provisión de cospeles y de puntos de venta para la recarga de los mismos, como así también sobre el trazado y repintado de las dársenas, informando de tal situación a la Secretaria de Servicios Públicos, pero reconociendo en este mismo acto, la omisión del deber de información al usuario en los cambios en la normal prestación del servicio, infracción que es sancionada rigurosamente por la Ley de Defensa del Consumidor en su Art. 4 que establece : “Quienes produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios, deben suministrar a los consumidores o usuarios, en forma cierta y objetiva, información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los mismos”. Si bien el gerente de la prestataria aduce que los cospeles ya están a la venta y que se regularizará el trazado y repintado de las dársenas en cuestión, lo van a realizar posterior a la aprobación del Decreto emitido por el Ejecutivo Municipal y remitido al Concejo Deliberante.

 

La obligación de informar rige durante toda la relación de consumo. En efecto, la información protege el consentimiento a prestar y, una vez formalizado el contrato de que se trata, coadyuva a la ventajosa utilización del servicio, “cuestión que olvido la empresa de hacer al usuario como parte más importante de la relación de consumo”.

 

Por los hechos ya consumados, solicitamos al órgano de aplicación, una imputación ejemplificativa de la sanción por la infracción descripta, que establece al Art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24240 “… verificada la existencia de la infracción, quienes la hayan cometido se harán pasibles de las siguientes sanciones, las que se podrán aplicar independientemente o conjuntamente, según resulte de las circunstancias del caso: Multa por un monto de 3 veces el monto del perjuicio hasta $5.000.000, Clausura del establecimiento o suspensión del servicio prestado hasta por 30 días (incisos b y d). Además como sanción accesoria se dispondrá en todos los casos la publicación de la resolución condenatoria, a costas del infractor en el diario de mayor circulación de la jurisdicción donde se cometió la infracción.

 

Asimismo, en el día de mañana presentaremos formalmente una denuncia contra EMICAR S.A. ante el Consejo Deliberante, por incurrir en reiterados incumplimientos contractuales y solicitar audiencia con el cuerpo para ponernos a disposición y aportar pruebas contundentes de los actos denunciados.

 

Consideramos tanto el Intendente como así también el Secretario de Servicios Públicos, están tomando decisiones que son anti-democráticas, apresuradas y avasalladoras de los derechos de los usuarios, manifestando que están “conformes” con la prestación del servicio de estacionamiento medido, cuando meses atrás condenaban la actividad, denotando una clara y a la vez extraña bi-polaridad en los dichos y hechos, nuevamente contradiciendo su sobreactuar, perjudicando a los usuarios.

 

Nuestros Concejales tienen la oportunidad histórica de revertir la situación. Esperemos estén del lado de la gente que los voto y no apruebe a libro cerrado el Decreto del Ejecutivo Municipal, cuando lo correcto seria la realización de una audiencia publica convocada a tal efecto, dando participación a todos los vecinos.

 

 

ASOCIACION RIOJANA DEL CONSUMIDOR

                      (A.R.Co)

TEL: (03822) 15388012-15564812.

WEB: www.arcodefensa.com.ar

 



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